Si votre commande n'est pas encore réglée ou si le fichier n'a pas encore été téléchargé, vous pouvez encore effectuer des modifications. Cependant, une fois que la commande est mise en production, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Une fois la commande réglée et l’épreuve numérique (BAT) validée, celle-ci est mise en production et il n'est plus possible d'y apporter des modifications.
Consulter le statut de votre commande sur la page "commande” dans la rubrique "Mon compte".
Comment modifier ma commande ?
Vous pouvez faire plusieurs types de modifications à votre commande.
Je souhaite modifier mon fichier :
- Si vous n'avez pas encore vérifié votre épreuve numérique (BAT) mais que vous savez déjà que vous souhaitez apporter des modifications à votre fichier actuel, vous pouvez ouvrir la page de téléchargement et de vérification et sélectionner le bouton suivant : "Mon fichier contient une erreur.Je souhaite télécharger un nouveau fichier.". Vous accéderez ainsi à une page où vous pourrez télécharger un nouveau fichier.
- Si vous avez déjà validé l'épreuve numérique (BAT), vous trouverez un bouton permettant de "Modifier le(s) fichier(s) soumis". En cliquant sur ce bouton, vous accéderez à une page où vous pourrez télécharger à nouveau vos fichiers.
Je souhaite modifier mon adresse de facturation:
- Si vous souhaitez modifier l'adresse de facturation de votre commande, veuillez contacter notre service client ici.
Je ne trouve plus de boutons sur ma page:
- Cela signifie certainement que vous avez déjà validé votre épreuve numérique (BAT), et réglé votre commande. Plus aucune modification ne pourra donc être apportée à la commande. Cependant, si quelque chose ne fonctionne pas ou si vous avez du mal à trouver la bonne page, vous pouvez contacter notre service client ici pour vous guider.
