Als je hebt gekozen voor de optie verzekerd verzenden en je pakket verloren of beschadigd is geraakt tijdens de verzending, dan nemen wij wat zorgen bij je weg. Dit is wat je kan verwachten:
- De hoogste prioriteit bij het oplossen van verzendproblemen.
- Indien onze klantenservice vaststeld dat de bestelling kwijt is zullen we zorg dragen voor de snelst mogelijke herdruk.
- In het geval dat de verzending de uiterlijk gecommuniceerde levertijd overschreidt, betalen we 20% terug van te laat geleverde items.
Om een onderzoek te starten vragen we je om ons klachtenformulier in te vullen.
