Als de bezorger niet in staat is om je bestelling te bezorgen, zal deze worden teruggestuurd naar een van onze depots.
Er zijn verschillende redenen waarom de bestelling niet bezorgd kan worden. De meest voorkomende redenen zijn afwezigheid bij levering, een foutief doorgegven adres of een verkeerde sortering door de bezorgdienst.
Zodra de teruggestuurde bestelling ons depot heeft bereikt, sturen wij altijd een bericht per e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Als je dit bericht hebt ontvangen, is het belangrijk om hier zo snel mogelijk op te reageren. We proberen het pakket zo lang mogelijk op te slaan. Na zeven dagen wordt de bestelling namelijk vernietigd in het Depot. Door te reageren op het bericht kunnen we een nieuw verzendproces starten en vernietiging voorkomen.
In gevallen van een incorrect afleveradres of afwezigheid bij aflevering rekenen wij, bij het opnieuw verzenden van het pakket, bezorgkosten van €15 exclusief btw. Deze prijs dekt de kosten van opslag in het depot, verwerking van het pakket en het opnieuw verzenden.
Let op: Controleer je bezorgadres zorgvuldig om te voorkomen dat de bestelling opnieuw naar ons wordt teruggestuurd.
