Waarom ben ik een niveau gedaald in het VIP-loyaliteitsprogramma?

Als je iets hebt gekocht dat meer dan 13 maanden geleden is, wordt dit uit je jaarlijkse bestedingsberekening voor VIP verwijderd. Als dit het totale bedrag voor het niveau waarin je zat verlaagt, word je automatisch aan het begin van de maand naar een lager niveau verplaatst.