Bij HelloPrint maken we de meeste producten speciaal voor jou. Daarom hangt het van het type product af of je jouw bestelling kunt retourneren.
Gepersonaliseerde producten
Wat is een gepersonaliseerd product precies? Dit is elk item dat is bedrukt, gegraveerd of op een andere manier is aangepast aan jouw ontwerp of specificaties. Omdat we deze producten speciaal voor jou maken:
- Kunnen ze niet worden geretourneerd
- Geldt er geen bedenktijd
Maatwerkproducten zijn uniek en kunnen we niet aan iemand anders verkopen. Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er een productiefout gemaakt? Neem dan direct contact met ons op. We kijken altijd met je mee voor een passende oplossing.
Niet-gepersonaliseerde producten
Sommige producten in ons assortiment zijn niet gepersonaliseerd (bijvoorbeeld blanco of onbedrukte items). Voor deze producten geldt de standaard bedenktijd van 14 dagen:
- Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om een retour aan te vragen.
- Het product moet ongebruikt zijn.
- Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wil je iets retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij sturen je dan de instructies en het retouradres.
Twijfel je wat voor jou geldt?
Weet je niet zeker of jouw product gepersonaliseerd is of in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
