Bij het verwerken van annuleringen doen we de terugbetaling altijd op dezelfde rekening als gebruikt is voor de initiële betaling. We adviseren je dus om deze rekening als eerste te controleren. Indien het bedrag nog niet op je rekening staat adviseren we om te kijken of je nog openstaande facturen hebt in Mijn Account. Hierdoor kan het zijn dat je terugbetaling nog niet is verwerkt.
Houd er rekening mee dat het bedrag wordt overgemaakt via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Dit proces neemt gewoonlijk tussen de 3 en 8 werkdagen in beslag.
Indien geen van bovenstaande van toepassing is zouden we je willen vragen om contact met ons op te nemen. We zullen het probleem dan zo snel mogelijk oplossen.
