Falls der Lieferdienst Ihre Bestellung nicht zustellen kann, wird sie an eines unserer Depots zurückgeschickt. Es gibt verschiedene Gründe, warum der Kurier bei der Zustellung der Bestellung auf Schwierigkeiten stoßen kann. Die Hauptgründe sind die Abwesenheit bei der Zustellung oder ein Fehler in der Adresse oder eine falsche Sortierung oder Weiterleitung.
Sobald eine retournierte Bestellung unser Lager erreicht hat, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, um Sie darüber zu informieren. Wenn Sie diese Nachricht erhalten haben, ist es wichtig, so schnell wie möglich darauf zu antworten. Wir versuchen, das Paket so lange wie möglich aufzubewahren. Nach sieben Tagen wird das Paket jedoch entsorgt. Indem wir auf die Nachricht antworten, können wir einen erneuten Sendevorgang starten und dies verhindern.
Im Falle einer falschen Lieferadresse oder Abwesenheit berechnen wir eine Liefergebühr von 15 Euro ohne Mehrwertsteuer. Dieser Preis deckt die Kosten für die Lagerung im Depot, die Bearbeitung des Pakets und den erneuten Versand ab.
Bitte beachten Sie: Überprüfen Sie sorgfältig Ihre Lieferadresse, um zu verhindern, dass die Bestellung erneut an uns zurückgesendet wird.
