Sobald die Zahlung erfolgt ist und der Entwurf genehmigt wurde, geht Ihre Bestellung in die Produktionsphase. Vor diesem Schritt haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung in Ihrem Konto zu stornieren. Benutzerdefinierte Druckaufträge, die genehmigt wurden und sich in Produktion befinden oder verschickt wurden, können nicht storniert oder zurückgegeben werden, da sie nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Gehen Sie in „Mein Konto“ zur Seite „Bestellungen“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellinformationen“ für die entsprechende Bestellung, die Sie stornieren möchten.
Wenn Sie die Bestelldetails haben, klicken Sie auf den Button „Bestellung stornieren“.
- Wählen Sie im Menü einen der Stornierungsgründe aus.
Klicken Sie auf „Ja, meine Bestellung stornieren“.
- Sie heben es geschafft! Wenn Sie diesen Schritte folgen, haben Sie Ihre Bestellung erfolgreich storniert.
Um sicherzustellen, dass alles korrekt abgewickelt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung. Sie können auch die Seite „Bestellungen“ im Auge behalten, um zu sehen, ob der Status Ihrer Bestellung erfolgreich in „Storniert“ geändert wurde.
Was soll ich machen, wenn ich nur bestimmte Produkte und nicht meine gesamte Bestellung stornieren möchte?
Wenn Sie nicht die gesamte Bestellung, sondern ein bestimmtes Produkt aus Ihrer Bestellung stornieren wollen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Druckexperten, um Unterstützung zu erhalten. Solange das Produkt noch nicht in der Produktionsphase ist, besteht die Möglichkeit, es zu stornieren."
