Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde oder die Datei(en) noch nicht hochgeladen wurden, können Sie noch Änderungen vornehmen. Sobald der Auftrag jedoch in Produktion geht, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Sobald Ihre Bestellung bezahlt und der Entwurf genehmigt ist, geht es in die Produktion. Ab dann können Sie keine Änderungen mehr vornehmen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen und die unten aufgeführten Änderungen auf der Seite „Bestellung“ in „Mein Konto“ vornehmen.
Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sie können an Ihrer Bestellung verschiedene Änderungen vornehmen.
Wie ändere ich meine Datei/Grafik nach dem Hochladen?:
- Wenn Sie Ihren digitalen Nachweis noch nicht genehmigt haben, können Sie auf der Seite „Upload und Nachweis“ eine neue Datei hochladen, indem Sie klicken auf „In meiner Datei ist ein Fehler aufgetreten, ich möchte eine neue Datei hochladen".
- Wenn Sie Ihren digitalen Nachweis bereits genehmigt haben, können Sie Ihre Datei(en) auf der Seite „Upload und Nachweis“ erneut hochladen. -
Ich möchte meine Adressdaten ändern:
- Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, können Sie dies vor der Zahlung und Prüfung selbst tun. Gehen Sie einfach zur Seite „Bestellung“ in „Mein Konto“ und wählen Sie die Bestellung aus, von der sie die Adresse ändern möchten. Die von Ihnen für diese Bestellung gewählte Lieferadresse finden Sie oben auf dieser Seite unter der Bestellnummer. Hier finden Sie einen „Bearbeiten“-Button.
- Wenn Sie darauf klicken, wird ein Popup mit Ihrem Adressbuch angezeigt. Sie können eine Adresse auswählen, die Sie bereits gespeichert haben oder eine neue Adresse hinzufügen.
Ich möchte meine Rechnungsadresse ändern:
Wenn Sie die Rechnungsadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsern Kundenservice hier.
Ich kann auf meiner Seite keine Buttons mehr finden: Das bedeutet wahrscheinlich, dass Sie Ihr Kunstwerk bereits genehmigt und Ihre Bestellung bezahlt haben. Danach können keine Änderungen mehr an der Bestellung vorgenommen werden. Wenn jedoch etwas nicht funktioniert oder Sie Schwierigkeiten haben, die richtige Seite zu finden, können Sie sich hier an unsern Kundenservice wenden.
